Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen können direkt storniert werden, sofern seit der Bestellung weniger als 48 Stunden vergangen sind und die Ware noch nicht versandt wurde.

• Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Lieferung abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einzuleiten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ablauf der Stornierung

• Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter solutions@cozyax.com oder telefonisch unter +1 (786) 728-4384, um die Stornierung zu beantragen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg bereit.

• Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach der Prüfung werden wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungshinweise
Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der Betrag auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet.

Dauer: Je nach Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Bestätigung der Stornierung
Eine Stornierung gilt erst dann als wirksam, wenn wir Ihnen eine offizielle Bestätigung per E-Mail zugesandt haben. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Posteingang (einschließlich des Spam-Ordners) nach der Antragstellung regelmäßig zu überprüfen.

Fehlerhafte Bestelldaten
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse oder Kontaktdaten fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 48 Stunden. Nach dem Versand der Ware können wir keine Änderungen mehr an den Bestelldaten vornehmen oder die Sendung stoppen.

Vorbehalt bei Nichtverfügbarkeit
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Artikel aufgrund unerwarteter Bestandsfehler nicht lieferbar ist. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Wir werden Sie darüber umgehend informieren und den vollen Betrag sofort zurückerstatten.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 4575 NE 33R LN, WILDWOOD, FL 34785-8392, US
Telefon: +1 (786) 728-4384
E-Mail: solutions@cozyax.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)