Versandbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder oder Gebiete außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

• Für Bestellungen mit einem Warenwert von 90 € oder mehr (einschließlich 90 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

• Für Bestellungen unter einem Warenwert von 90 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 9,99 € pro Bestellung.

Steuern und Gebühren

Alle Preise in unserem Online-Shop sind Endpreise. Sämtliche anfallenden Steuern und damit verbundenen Kosten sind bereits im Produktpreis enthalten; Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren an den Zusteller oder Behörden entrichten.

Annahmeschlusszeit (Order Cut-off)

Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Tag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am darauf folgenden Werktag bearbeitet.

• An Wochenenden oder Feiertagen eingehende Bestellungen werden am ersten darauf folgenden Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung (Vorbereitung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister) beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Bestelleingang.

Versanddauer

Nachdem das Paket unser Lager verlassen hat, beträgt die voraussichtliche Versanddauer innerhalb Deutschlands 7 bis 10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzwerte handelt.

Logistikpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten, darunter DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS. Der jeweilige Dienstleister wird basierend auf der Größe und dem Gewicht Ihres Artikels ausgewählt.

Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Rechnung und Informationen zum Logistikpartner. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer Website unter der Seite „Sendungsverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben.

Haftungserklärung

• Beschädigte oder verlorene Produkte: Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden in Zusammenarbeit mit dem Versanddienstleister eine Lösung (Ersatz oder Erstattung) für Sie finden.

• Änderung und Stornierung: Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet wurde. Sobald die Ware versendet wurde, kann die Zustellung nicht mehr unterbrochen werden.

• Lieferadresse und Verantwortung: Sie sind dafür verantwortlich, dass die beim Kauf angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir haften nicht für Zustellfehler, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben Ihrerseits entstehen.

Hinweise zur Warenannahme

Bitte prüfen Sie das Paket bei der Zustellung auf äußere Schäden, bevor Sie den Empfang quittieren. Sollte die Verpackung offensichtlich stark beschädigt sein, können Sie die Annahme verweigern oder den Schaden direkt vom Zusteller schriftlich dokumentieren lassen. Dies erleichtert die Abwicklung im Falle eines Defekts am Produkt.

Erfolgloser Zustellversuch

Sollte der Zusteller Sie nicht antreffen, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn abgegeben, in einer nahegelegenen Filiale/einem Paketshop hinterlegt oder ein erneuter Zustellversuch unternommen. Wird das Paket aufgrund von Nichtabholung oder Verweigerung an uns zurückgesandt, behalten wir uns vor, die dadurch entstandenen Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

Lieferung von Großartikeln

Bei sperrigen Artikeln (wie Betten oder großen Bänken) erfolgt die Lieferung in der Regel „frei Bordsteinkante“. Der Transport in die Wohnung oder den Garten liegt im Ermessen des Zustellers oder muss vom Empfänger organisiert werden.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen oder Streiks bei den Logistikunternehmen).

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Sendung können Sie uns über die folgenden Kanäle erreichen:

Adresse: 4575 NE 33R LN, WILDWOOD, FL 34785-8392, US
Telefon: +1 (786) 728-4384
E-Mail: solutions@cozyax.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)